Bij Zen Time staan vertrouwen, respect, openheid en wederzijdse verantwoordelijkheid centraal.
Toch kan het voorkomen dat een behandeling of sessie niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Dat vind ik vervelend en ik vind het belangrijk dat je dit bespreekbaar kunt maken.
Klachtenregeling
Ben je niet tevreden of heb je een klacht over een behandeling? Dan nodig ik je uit om dit rechtstreeks met mij te bespreken.
Je kunt je klacht indienen via:
E-mail: johnsier@outlook.com
Ik neem iedere klacht serieus en streef ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als er meer tijd nodig is, laat ik je dat weten.
Samen kijken we of we tot een passende oplossing kunnen komen.
Geschillen
Wanneer we er samen niet uitkomen, staat het je vrij gebruik te maken van de wettelijke mogelijkheden om het geschil verder voor te leggen.
Een geschil kan uiteindelijk worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Zen Time is niet aangesloten bij een externe geschillencommissie.
Mijn uitgangspunt
Ik geloof in open communicatie en wederzijds respect. Ook wanneer een ervaring anders verloopt dan verwacht, vind ik het belangrijk dat we op een respectvolle manier met elkaar omgaan.
Zen Time – John Sier